说话的十二个要领

自己的事，想好再说；

别人的事，谨慎地说；

紧迫的事，慢慢地说；

不急的事，相机去说；

天大的事，简要地说；

细微的事，幽默地说；

没谱的事，不轻易说；

伤人的事，婉转着说；

开心的事，平和去说；

伤心的事，豁达着说；

现在的事，做了再说；

未来的事，未来再说。

说话沟通的原则

与老人沟通不要忘了他的自尊；

与男人沟通不要忘了他的面子；

与女人沟通不要忘了她的情绪；

与上级沟通不要忘了他的尊严；

与年轻人沟通不要忘了他的直接；

与儿童沟通不要忘了他的天真。

一种态度走天下，必然处处碰壁；

因地制宜，因人而异，才能四海通达。

口才不好的八种表现

1：讲话时很紧张.

2：讲话表达不清楚；

3：肚子里有却道不出来；

4：一讲话容易得罪人；

5: 讲话没有吸引力；

6：能讲话但属于乱讲话；

7：嘴巴比脑袋快，一张口讲错话；

8：喜欢讲大话和官话，讲不了小话。