一、认识自我 解剖演说
1.心理状态测试，认清自身问题和特点；2.洞察演说的本质，开发自身演说能力；3.识别演说的不同形态，聚焦演说的核心要素。
二、解密心理 破解紧张
1.揭开心理面纱，知晓内外向性格的优势和发展路径；2.学习大脑的工作原理，掌握演说技能学习规律；3.剖析情绪机理，突破紧张状态；4.巧妙脑图训练，修改恐惧记忆；5.运用表情表象技术，自信常驻心头；6.户外突破训练，克服回避畏惧心理。
三、科学发音 开嗓扬声
1.了解演说表达和日常表达的差异，学习公众演说的发音技巧；2.掌握腹式发音方法，轻松说话不废嗓；3.做到以气推声，美化声音，倍增音量；4.掌握多种口腔操、绕口令、扬声和呼吸训练方法；5.科学发声，学会嗓音保护。
四、解放肢体 讲台风范
1.了解微表情的奥秘，利用身体语言增强舞台影响力；2.身、姿、步、目、手、表情和话筒等训练，学习舞台礼仪和规范；3. 身心合一训练，提升演讲精气神。
五、自我介绍 扬名立万
1.学会不同场合的自我介绍方式，建立良好的第一印象；2.从自我介绍到自我呈现，提升公众影响力；3、学习如何介绍他人的技巧，自然得体助力演说。
六、语音语调 声情并茂
1.掌握重音技巧，铿锵有力达人心；2.掌握停顿要领，不慌不忙去交际；3.丰富语调运用，增强表达影响力；4.学习以情驭气，演绎爱恨情仇，提升演讲感染力；5.言为心声，声由心出，修炼爱的语气，增强亲和力。
七、组织内容 纲举目张
1.学习构建内容框架，轻松言之有物；2.摆事实讲道理，黄金三点奥妙多；3.掌握“三栏目”技巧，规范演讲练套路；4.学习结构思维，演说张嘴就来。
八、言之有序 条理分明
1．凤头：精彩开场，吸引注意，密切关系；2.猪肚：有容乃大，逻辑分明，紧扣主题，层层推进；3.豹尾：总结照应，深化主题，号召行动；4.过渡：起承转合，丝丝入扣。
九、语言技巧 达意走心
1．领悟演说的真谛，实现语言“四化”； 2.掌握“五觉”技巧，引领观众身临其境；3.常用比喻，增强演说的生动性；4.巧用排比，让演讲更具感染性；5.幽默表达，观众开心更开悟。
十、站着思考 即兴演说
1.正念觉知，提升感受力；2.以我为主，连点成面；3.掌握“糖葫芦”模式，胸有成竹，娓娓道来；4.宽深结合，可长可短；5.小中见大，微演说大学问；6.卓别林式训练法，出口成章不是梦。
十一、互动控场 玩转讲台
1.利用空间、方位、节奏和心理映射技术等影响听众；2.学会提问技巧，增强掌控力；3.运用游戏、活动，增加听众的参与度；4.借助视频、音乐、器具，让演说更精彩；5. 尴尬、忘词、捣乱等演说现场危机应对技巧；6.运用听众分析的四步法，让演说始终服务于听众。
十二、重点突出 要言不烦
1.学会开篇立意，快速提炼演说主旨，抓住重点，而非不知所云，离题万里；2.运用元认知技术，增强演说监控能力；3.运用认知地图演讲法，学会布局谋篇，按图索骥，抓住重点，避免丢三落四，前言不搭后语。
十三、素材提炼 信手拈来
1.深化自我认识，做到如数家珍般从容；2.整理生活素材，人生处处皆学问；3.名人、书本、影视话题多，贴上标签装入袋；4.对核心知识进行精加工，让人对你刮目相看。
十四、哲理隐喻 故事大王
1.学习马云讲故事技巧，给讲台装上阿拉丁神灯；2.学会生命叙事，动人心者莫乎情；3.掌握演说中组织故事的技巧，让演说引人入胜，余音绕梁。
十五、知行合一 行动演说
1.学习阳明心学，践行知行合一；2.领会森田精神，小步前进，行动转变性格；3.开启28天刻意练习之旅，改变在培训之外。
（注：根据课程时间、档期不同、学员现场情况反馈，内容可能会有所调整，上述纲目供参考）
COURSE CLASSIFICATION
———— 课程介绍 ————
美国卡耐基教育基金会在研究中发现：在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。
本课程将通过学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养及礼仪细节,学习如何高效沟通，学会如何有效表达，同时能够根据九型性格分析，学会与不同性格的领导、同事、下属沟通技巧；通过BPIC、FABE、3V综合的运用，更好的与客户实现合作；通过萨提亚家庭治疗模式，更好的与家人沟通。使自己的生活和工作全方位的成功！
成功来自于85%的人际关系，15%的专业知识——卡耐基
一、 沟通的观念
1、什么是沟通？
2、人际关系交往的功能
3、人际关系有哪些意义？
4、什么是有效沟通？
5、正式沟通和非正式沟通
人类天性中最深层的冲动就是‘显要感’——美国杜威
二、 沟通的三要素
1、沟通的3V原则；
2、非语言沟通强大影响；目光影响、人际距离、身体接触、外观形象、手势语言；
3、3V沟通基础技巧讲解；
4、3V沟通的艺术处理；
在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安
三、 有效人际关系的策略
1、沟通的基础
2、如何做到有效沟通？
3、沟通五项技术
v 波长技巧：沟通辐射技术
v 询问技术：用心理技术询问恰到让对方感受心理期待好处；
v 理解技术：用心理技术实现聆听、专注、理解、回应、引申的顺畅沟通五步曲；
v 处理冲突技术：当遇到冲突矛盾时，专注、完整、接纳、同理心是最关键的；
v 达成一致技术：想说服或合作成功，首先关注对方的目光交流、复述、回应是最需要的；
4、倾听的层次
推销的要点不是推销商品，而是推销自己。——乔·吉拉德
四、 影响力的人际沟通艺术
1、语言技巧：用文字增加表达清晰性；
2、自我表达技巧：别人更了解你；
3、倾听和反应技巧；理解别人的意图及心理并作出恰当反馈；
4、影响力技巧：BPIC 、FABE、ABC、3V的综合运用；
5、营造气氛的技巧：创造正向的气氛使用效的沟通较易达成
6、沟通视窗的运用技巧
人与人之间是不同的，我们在处理人际关系时遇到许多的烦恼正是因为我们对他人的观点视而不见，我们没有意识每个人有他自己的生活——海伦.帕尔默
五、性格对沟通模式产生影响
1、了解人不同的性格是如何形成的？
2、九型人格的历史来源及应用领域？
3、九型人格的自我测试
4、脑中心型性格的形成原因、性格特征与沟通技巧
5、心中心型性格的形成原因、性格特征与沟通技巧
6、腹中心型性格的形成原因、性格特征与沟通技巧
你能调动情绪，就能调动一切！——美国总统.布什
四、 情绪管理与有效沟通
1、 情绪产生的影响
2、 情绪表达的原则：辨识感觉、表达感觉、评估感觉、负责心态；
3、 情商在人际交往中巨大作用
4、 情绪管理的四个步骤
5、 情绪管理的五大方法
我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
五、 商务情景沟通
1、必会的商务社交礼仪：
2、上级汇报方法及训练：恭敬大方、不卑不亢。
3、平级沟通方法及训练：亲切温和，互相抬举，不讥讽。
4、下级沟通方法及训练
5、客户沟通方法及训练：尊重对方，措辞得当。
6、面试沟通方法及训练：
7、其他商务沟通：严肃认真，诚恳坦率，语言机警、流畅，不留后患。
中国家庭最大的问题是，成员之间缺乏有效沟通——萨提亚
六、 家庭沟通
1、家庭沟通的理念
2、原生态家庭的重要：
3、家庭沟通五种形态：讨好型、责备型、超理智型、打岔型、一致型；
4、良好家庭沟通的三大步骤
5、良好家庭沟通应注意的错误
6、家庭沟通的意义
七、 行动计划
1、 有效人际沟通的心态：
2、 有效人际沟通的二十条法则：
3、 沟通的行动计划：
小善
